Публичная оферта

Термины и определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «МИТРИДАТ», зарегистрированное и ведущее свою деятельность по законодательству РФ, ОГРН 1097746500829, ИНН 7727696979, место нахождения: г. Москва, адрес: 127410, г. Москва, Алтуфьевское ш., дом 41, стр. 1, эт. 2, пом. I, комн. 8, которое осуществляет продажу товаров дистанционным способом в сети Интернет по адресу: www.mytrex.ru.

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на сайте www.mytrex.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, и использующее Товары, приобретенные на сайте www.mytrex.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт – www.mytrex.ru.

Интернет-магазин – Сайт, где потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый способ оплаты и доставки Товаров, оформив Заказ.

Товар – объект купли-продажи, не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на резервирование Товара, выбранного на Сайте, с возможностью доставки по указанному адресу для передачи Товара Покупателю.

Пользовательский счет Покупателя – персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который производится зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Покупателя от ранее оплаченного им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю способом, которым была произведена оплата.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателю.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.mytrex.ru

Предложение Продавца – предложение о заключении договора купли-продажи Товаров, описания которых приведены на Сайте, обращенное к пользователям Сайта.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, изложенных ниже в настоящей публичной оферте.

1.2. Настоящие положения, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, условия доставки и оплаты Товара, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в оферте, а также – в условиях оплаты и доставки Товара, размещенных на Сайте.

1.5. Покупатель соглашается с условиями настоящей оферты нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.6. Акцептом настоящей публичной оферты является оформление Покупателем Заказа на покупку Товара в соответствии с условиями настоящей оферты и оплата Заказа в размере 100 %.

1.7. Предложение о заключении договора купли-продажи действует в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента размещения Заказа Покупателем на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо идентифицироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в службу Продавца по работе с клиентами.

2.4. Настоящим Покупатель дает согласие на получение от Продавца различных информационных sms-рассылок, e-mail писем и иных форм направления/получения информации. Покупатель дает свое согласие Продавцу на обработку персональных данных (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке; запись на электронные носители и их хранение), в т.ч. фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; адрес регистрации по месту жительства и фактический адрес проживания; тип и данные документа, удостоверяющего личность; гражданство; номер телефона (домашний и мобильный); почтовый и электронный адрес, ставшие известными Продавцу, в связи с исполнением Сторонами взаимных обязательств. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе Сайта «Помощь».

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• имя Покупателя либо получателя Заказа;
• адрес доставки Заказа;
• контактный телефон;
• адрес e-mail.

3.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента полной оплаты Товара Покупателем. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека (в случаях, когда выдача товарного чека предусмотрена действующим законодательством) либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

3.4. Продавец предоставляет Покупателю подтверждение оформления Заказа после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение содержит номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, а также информацию об ожидаемой дате передачи Заказа в службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.5. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, отсутствующий на складе Продавца в момент принятия Заказа, – Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка, или направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 5 (пяти) календарных дней Продавец оставляет за собой право удалить в одностороннем порядке данный Товар из Заказа.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.8. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю по его требованию тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

3.9. Особенности продажи уцененного Товара

3.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

3.9.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора купли-продажи Товара, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи.

3.9.3. Во всем остальном к уцененным Товарам применяются условия настоящей оферты.

4. Доставка

4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае, если Заказ не доставлен, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки.

4.3. Способы доставки Товара указаны на Сайте, и подтверждаются Покупателем при Заказе.

4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, в некоторых случаях зависит от формы оплаты.

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо документ, подтверждающий размещение Заказа или его оплату.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

4.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.8. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных настоящей офертой, за счет Покупателя.

4.9. Если необходимо изменить адрес и/или дату доставки Товара, Покупатель должен обратиться в колл-центр Продавца.

4.10. Если на месте доставки Товара имеются ограничения на передвижение (пропускная система или платный въезд), Покупатель должен обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места начала платного или ограниченного въезда.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указана на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, – Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации новой цены Товара и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации на Сайте. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Помощь».

5.4. При предоплате Товара Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт и системы электронных платежей (или электронных платежных систем).

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты Продавец может потребовать от Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность.

5.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.5.5. В случае выбора Покупателем варианта оплаты «online оплата банковской картой», а равно всеми другими вариантам оплаты online, Предложение о заключении договора действует в течение срока, указанного в п. 1.7. настоящей оферты; в случае не поступления денежных средств за размещенный Заказ от Покупателя договор считается незаключенным по инициативе Покупателя, резервирование Товара отменяется и наличие заказанного Товара по истечении 3 (трёх) рабочих дней с момента размещения Заказа Покупателем не гарантируется.

5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

5.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в службу Продавца по работе с клиентами.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 30 (тридцати) дней, не считая даты покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (наличие оригинальной, неповрежденной упаковки, документов, с которыми Товар был передан Покупателю, отсутствие следов эксплуатации), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат Товара осуществляется по адресу: 129281, город Москва, проезд Олонецкий, дом 4, корпус 2, этаж 6. Режим работы: вт – сб с 10.00 до 18.00, за исключением праздничных дней, тел. +7 (495) 925-77-34.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.1.1. настоящей оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя, при условии возврата приобретенного Товара Покупателем. Также не подлежит компенсации Покупателю стоимость доставки при покупке возвращенного Товара. При возврате Товара Продавец вправе осуществить проверку качества/экспертизу возвращенного Товара в целях подтверждения сохранения товарного вида и потребительских свойств.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю тем же способом, которым Покупатель произвел оплату.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя.

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой с Пользовательского счета Покупателя, где отражается стоимость фактически не переданного Товара.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.4.6. настоящей оферты.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателемм за фактически непереданный Товар, зачисляются на Пользовательский счет Покупателя и подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, – Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), – Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем акта о расхождении (акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. настоящей оферты.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на Пользовательском счете Покупателя, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.6. настоящей оферты.

6.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, отражаются на Пользовательском счете Покупателя и подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п. 6.5.1. оферты. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.7. В случае нарушения Покупателем п. 6.5.1 в части составления акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.2. Покупатель и пользователи Сайта не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности Продавца и/или его контрагентов, размещенные на Сайте, без их согласия. Использование результата интеллектуальной деятельности, если такое использование осуществляется без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную ГК РФ и другими законами.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем

9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом. Продавец обрабатывает персональные данные с целью: продвижения Продавцом Товаров и услуг, обработки Заказов, возврата и/или обмена Заказов, ответов на запросы Покупателя, оптимизации работы Покупателя с Сайтом. Продавец обеспечивает локализацию персональных данных Покупателя на территории Российской Федерации.

9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу Продавца по работе с клиентами через контактные данные, указанные на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.

9.3. Использование Продавцом информации, предоставленной Покупателем.

9.3.1 Продавец использует информацию:

• для идентификации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в персональном разделе на Сайте. Для входа необходимо ввести логин и пароль.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем или пользователем Сайта, в том числе для улучшения качества обслуживания. Продавец не допускает несанкционированный доступ к информации, полученной в ходе телефонных разговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.mytrex.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.